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BOSCH THERMOTECHNIK
Der Geschäftsbereich Thermotechnik der Bosch-Gruppe ist mit internationalen und regionalen Marken weltweiter Anbieter von Lösungen für Raumklima, Warmwasser und dezentrales Energiemanagement.
AUFGABE
Die eigene Heizung über das Internet steuern oder aus der Ferne warten lassen – damit das für verschiedene Gerätegenerationen unterschiedlicher Marken funktioniert, müssen viele Komponenten zusammenspielen. Wie kann man diese Komplexität reduzieren, um Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen? Sowohl bei Fach- als auch bei Endkunden?